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| ◆ジャパネットたかた一言コラム |
| ブレイクした2003年以降、ビジネス誌や週刊誌など雑誌の特集内で価格比較が掲載されたりした。 パソコンに関しては、通常のメーカーカタログ掲載モデルではなく主記憶装置|メモリやハードディスクドライブ|ハードディスクを変更した独自モデルを扱うことが多く、それらは通称「ジャパネット仕様」と呼ばれている。メーカーからジャパネットに直接卸された製品には、ジャパネット... |
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| ◆特集 |
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2008/04/11 日記<ジャパネットたかた> ジャパネットたかた株式会社ジャパネットたかた（ジャパネットたかた）は、長崎県佐世保市に本社のある通信販売大手企業である。 概歴現社長で創業者の高田明が、1971年に大阪経済大学経済学部を卒業後、別の民間企業への就職を経て、1974年に入社した実父の経営するカメラ販売店「有限会社たかたカメラ」から、1986年1月に独立し設立した「株式会社たかた」が前身。そして、1999年現社名に変更。この現社名は「日本全国ネット」という「ジャパンネット」ではインパクトがなく、「ジャパネット」で社長が納得したことからつけられた（社長が出演したテレビ番組、日経スペシャル カンブリア宮殿|カンブリア宮殿にて）。会社の建物は、佐世保市三川内町に現存していたが、取り壊され、更地になっている。1990年代に入り通信販売事業を展開（1990年ラジオ通販開始。1994年テレビ通販開始）。テレビ、ラジオ、新聞の折込広告などのメディア (媒体)|メディア戦略で通信販売業のトップクラスに君臨する企業に成長していった。特にテレビ通販の場合、タレントとともに社長自らも出演し商品を誠実さを強調した独特の口調で判りやすく解説することで購買意欲を高めた。社員の平均年齢は27-28歳。長年、地元の高校生を中心に雇用してきたが、規模の拡大に社内組織が追いつかず、最近では全国規模での採用を始めている。2006年度の売上高で長崎県内トップとなり、長崎県内の企業で初めて1,000億円を超えた。売上比率は、カタログ・折り込みチラシが44%、テレビショッピングが31%、電子商取引|ネットショッピングが16%、ラジオショッピングが9%。なお、テレビショッピング部門の売り上げは331億円で、ショップチャンネル|ジュピターショップチャンネル、QVC|QVCジャパン（この2社でシェア約半数を占める）に次ぎ第3位。 テレビショッピング現在、テレビショッピングのMCは高田社長のほか、ジャパネットたかた社員の塚本慎太郎と中島一成が務めている。また2007年8月12日の放送からは本多由美子も加わった。民間放送|民放の地上波・衛星放送|BS各局で放送されるテレビショッピングではこの4人を中心に、月に数回、取扱商品を変えて放送する。衛星放送|CS放送のスカイパーフェクTV!では自社テレビ局「ジャパネットスタジオ242」を開設。塚本、中島をメインに2人の男性MC（浦川康介・丸田輝久）3人の女性MC（平田奈緒美・本多由美子・氏田いずみ）を加えて放送を行っており、CS放送に高田社長が登場するのは年数回程度。当初テレビショッピングの収録には福岡市にあるスタジオを使用していた。しかし制作会社に頼むと1ヶ月かかるため、 高田社長のコメントによると「スピードの速い今の世の中で1ヶ月は時間がかかりすぎる」ため、迅速に放送ができるように佐世保市の本社敷地内にテレビスタジオを設置した。通販番組を全国の各放送局に配信するためのテレビ番組制作用スタジオが3つとラジオ番組制作用スタジオがある。また専用中継車も所有し、2007年6月より運用を開始した。高田社長をイメージして作ったキャラクターミスターJは、同社のテレビショッピング番組のオープニングにCG化された“ミスターJ”がダンスをするシーンで有名。同社キャンペーン用の携帯ストラップとして商品化されている。高田社長の真骨頂は、「曲内蔵マイク型カラオケ」デモで、自ら熱唱することである。愛唱歌は沖縄民謡「十九の春」。ちなみに同商品には採点機能がついており、2005年11月22日の長崎国際テレビほかネット放送回において、初の百点満点を記録した。社長は得点表示の瞬間、画面を見たまましばらく固まったが、その後は喜びを爆発させている。この曲は、歌詞も短く、音程の上がり下がりも少ないので高得点が出やすいため選ばれたと思われる。 特徴同社のテレショップの特徴としては、分割払い（ショッピングクレジットカード|クレジット）で発生する利子|金利手数料を同社が全面負担し、消費者の負担を極力抑えて買い物を楽しんでもらえるようにすることが挙げられる（業界では異例。週刊オリラジ経済白書（2007年5月22日放送分）によると2006年の負担額は約46億円）。また、毎年年末（11月-12月）には1年間の利用に感謝するための企画として「利益還元祭」と題したイベントが行われ、送料を除く一定金額以上の商品購入者には1枚以上応募葉書が商品に同梱され、それに必要項目を記入して送付すると抽選により旅行やギフト券などが贈呈される（内容は年度ごとに異なり、2006年はハワイ旅行、2007年は香港旅行）。コールセンターは福岡と佐世保市の本社にある。社長によると福岡で受注がいっぱいになると、佐世保に繋がるというシステムになっている。自社の社員が顧客からの電話を受けるなど、業務のアウトソーシングをせずに自社で業務を完結させることをモットーとしている。上記の番組でフリーダイヤル通話料の負担額は年間2億5千万円である事も公表された。ちなみに、今すぐ使える豆知識 クイズ雑学王|クイズ雑学王（2007年11月21日放送分）によると、オペレーターが喉を痛めないように、建物は土足禁止となっている。配送センターは以前、佐世保市の本社に集約し、原則としてすべての商品は佐世保市から発送していた（これも異例）。しかし、地理的に西に寄りすぎているため配送コスト、配送日数がかかり、現在では物流を佐川急便に委託し、愛知県と福岡県に物流センターを設置している。2006年12月1日にスタジオの送信設備をハイビジョン主調整室|マスターに更新。現在、地上波ではスポットCMなど録画のものがハイビジョンで視聴可能だが、生放送についてはテレビ各局とのNTT中継回線|回線の都合により、一部番組を除き標準画質のままである。 主な販売商品「コジマ|コジマショッピングTV」や「ヤマダ電機|ヤマダ電機TVショッピング」などの家電量販店系を除いたテレビショッピングではなかなか取り上げられない、前身の家業（ソニーショップ|ソニー特約店）だった大手メーカー各社製の音響機器・映像機器や白物家電と、パーソナルコンピュータ|パソコン・デジタルカメラなどの情報機器の商品を得意とし、同社の売上主力品目となっている。このほか、先の「曲内蔵マイク型カラオケ」をはじめ、他社のテレビショッピングにありがちな鍋などの日用品、カーナビゲーション|カーナビ（三洋電機の「GORILLA」・松下電器産業|松下電器のstrada|ストラーダ）やメンテナンス用具などのカー用品、キーボード (楽器)|キーボード・ジッポー・時計・高圧洗浄機・剪定ハサミなどの趣味・実用品、ローヤルゼリーやフィットネス器具など、多岐にわたって登場する。また「ジャパネットスタジオ242」では、ラジコンカーや仮面ライダーベルト、更には「12分の1スケールガンダム」（約35万円）などの大人向ホビー商品も実演をまじえ紹介される他、中古品を紹介するユーズドセールなども行なわれる。また季節ごとの長時間の生ライブ放送などの企画があるのも特徴。6周年記念を迎えた2007年には、3月24日21時より、翌25日の21時までテレビショッピングでは異例の「24時間生ライブ放送」を行なった（25日の21時以降はリピート放送として3月いっぱいまでおこなわれた）。このときは通常のMC陣に加えて、普段は企画・営業・番組制作などに携わっている各部署の社員からも数名、MCとして特別参加した。 下取りした製品（カメラ類など）の一部は、公式サイト内のインターネットショッピングで販売されている。 ブレイクした2003年以降、ビジネス誌や週刊誌など雑誌の特集内で価格比較が掲載されたりした。 出演者かつては高田社長とタレント（特にダチョウ倶楽部が多く、出演者は佐世保市の自社スタジオに呼んでいた）が共演して商品を紹介していたが、現在ではCS・地上波放送とも前記の通り塚本がメインで喋っている。「主婦のアイドル」とも言われている。元々塚本はジャパネット社内で企画関係、中島はカメラマン、本多はバイヤー、浦川はラジオの仕事をしていたが、高田社長が抜擢した。 ゲスト通販番組に出ているタレントは、仕事が少ない人という印象が多いが、この番組はそういう印象を受けないキャスティングをしていた。 ほか多数なお、後述の個人情報漏洩事件以降、タレントのキャスティングは原則としてなくなった（商品に関するゲストタレントが年に何人か（中村泰士、平尾昌晃、神尾米など）出る程度）。最近大阪の番組では吉本のタレント等が、ジャパネット本社に見学に行き、その模様が放送されるといったパターンがよくある。一方で高田社長をはじめとして塚本や中島のキャラクターがお茶の間に浸透してきたため、あえてタレントを起用することなく自社の充実したパーソナリティ陣のクオリティを上げることによって競合テレビショッピング他社との差別化を図っているともいえる。 提供番組・放送局ラジオショッピング番組パーソナリティーの蟹江篤子アナウンサーとタクマ (タレント)|タクマが担当者（杉町氏・浦氏・高田社長）との掛け合いで進行。パーソナリティーが実際に紹介された商品を注文することもある。年に1回、番組パーソナリティーが佐世保本社に出向き、ラジオブースから生放送を行うこともある（普段のラジオショッピングでは電話を使用）。 「こんちわコンちゃんお昼ですょ!」の中で14:20・15:06の2回放送されている。また不定期で番組自体を縮小して14:45から特別枠を設けて放送する場合もある。この時は高田社長もMBSのスタジオに出向く。司会者（近藤光史）との言葉のキャッチボールもあり、賑やかな展開が繰り広げられる。 月-木曜は、10:20から「ありがとう浜村淳です」の中でも放送されている。但し、ジャパネット担当者がセールストークとして繰り出す製品関連の専門用語に対し、司会者もアシスタントも相槌を打つ程度で盛り上がりに欠ける印象がある。そのため最近では、担当者が司会者・アシスタントに直接話を振って反応をうかがうことが多くなったが、「こんちはコンちゃんお昼ですよ!」に比べると盛り上がりに欠ける。 いずれも月-金曜、6:30、11:00（平成ラヂオバラエティごぜん様さま内）、14:00（本名正憲のきょうもゴゴイチ内）の3回放送されており、放送回数ではKBC（下記）と同じく週15回と単独ラジオ局としては最も放送回数が多い。 いずれも月-金曜、6:22（おはよういい朝KBC内）、10:15（ブギウギラジオ内）、13:33（PAO〜N内）と1日に3回放送されており、上記RCC同様週15回とラジオ局では最も放送回数が多い。なお福岡県ではRKBラジオ（10:48、13:45）とCROSS FM（11:10、14:15。デイリーフライヤーやFM TOKYOの枠とは別、同局単独。）も月-金曜の1日2回放送を行っており、単独都道府県で1週間当たりの同社ラジオショッピング放送回数が35回と最も多い。上記の他、全国中波ラジオ各局。 テレビショッピング「ポシュレサンデー」（毎週日曜6:00〜6:30。ハイビジョン放送） 「買わナイト☆ショップ」（毎週火曜深夜。ハイビジョン放送） 「快適!ショッピングスタジオ」（毎週月曜-金曜9:28〜9:57。「朝はビタミン!」内で生放送。ハイビジョン放送） :金曜日は拡大版として9:28〜10:46の78分間放送。 毎月1回程度、群馬テレビ・とちぎテレビ・テレビ和歌山と同時生放送を行う。土曜日又は日曜日の16:35-17:30に放送する。最近は19:00〜20:55枠で生放送をするケースも多い。 2007年1月4日、12:00から2時間の生放送を行った。この時は岐阜放送、びわ湖放送、三重テレビ放送、奈良テレビ放送、テレビ和歌山と同時放送。各ネット局のキャラクターグッズなどが当たるクイズ抽選会も行われた。 2008年1月4日も12:00〜15:00、16:00〜18:00（tvkは17:30で飛び降り）、19：00〜20:55（tvk、ちばテレビは放送せず）にそれぞれ生放送された。 チバテレビ等との同時生放送は年に数回程度行う。 別枠において生放送通販を行うことがあるが、2007年1月4日では上記の生放送に引き続き14:30から1時間半の生放送を行った。この時はMXの社員も出演し、MXのキャラクターグッズが当たる同じ内容のクイズ抽選会が行われた。 2007年3月までは金曜日の深夜に放送していた。 2007年4月21日の26:30より、地上波としては初めての深夜生放送を行った。その後、テレ玉とチバテレビも途中から飛び乗り (放送)|飛び乗り。 MXローカルで放送の場合は、生放送でもハイビジョンで放送されることが多い 土曜11:00〜と日曜25:05〜にそれぞれ30分の定期放送があるほか、他局との同時生放送も放送する場合がある。 2007年11月17日の19:00から2時間の生放送のテレビショッピングを放送。この時は岐阜放送ととちぎテレビ・千葉テレビ放送|チバテレビ・テレビ神奈川|tvk・東京メトロポリタンテレビジョン|TOKYO MX・びわ湖放送・奈良テレビ放送・サンテレビジョン・京都放送|KBS京都の9局同時生放送。この日の放送の最初のネット局紹介の時に岐阜放送の通称「ぎふチャン」が紹介された。その際に岐阜放送のキャッチコピーである「ぎふ100%」の奥飛騨温泉郷の温泉の湯バージョンのポスターも紹介されたほか、岐阜放送の新社屋完成を祝うコメント及びテロップが流れた。 毎週土曜日5:00から30分間の特定放送。 毎週土曜日の深夜に放送 「ムハハnoたかじんスペシャル」（2006年8月27日放送。全国265万人の中で一番有名な社長として高田明社長がVTRで出演。長崎の本社を自ら紹介した。） 毎週日曜日5:00から30分間の特定放送。 小枝の夢のショッピングツアー（不定期放送）。桂小枝、大桃美代子、ランディーズ、ジャパネット社長ら関係者がゲームを行う。もちろん番組内でテレビショッピングもある。2007年12月1日放送分では韓国ロケを行い、ゲームに負けた高田社長が70メートル落下の絶叫マシーンに乗った。 早朝や昼などのテレビショッピング枠で放送することがある。 また、随時サンテレビジョンとジャパネットの共同企画で地上デジタルテレビジョン放送|地上デジタル放送のデータ放送やワンセグを利用したテレビショッピングを放送している。 日曜日の午後3時からの1時間と土曜日の午後7時からの2時間（いずれも生放送）を月1回ペースで行っている。また平日の25:00〜25:29にも放送することがある。 「情報レシピ ニジ☆ゴジ」の中で番組向け特別仕様による生放送テレビショッピングを放送している。単発（主に土曜の正午）での生放送テレビショッピングも多い。 不定期で生放送テレビショッピングを放送する。ちなみに、ジャパネットたかたは福岡市にもコールセンターを開設して、受注電話に係る負荷の分散を図っている。TVQはテレビ愛知との同時生放送（土曜16:00）が多い テレビCM「NNNきょうの出来事」 「NEWS ZERO」 「爽快情報バラエティー スッキリ!!」（2006年10月から2007年3月まで、9時台前半に提供。高田明社長が出演） 「16時再放送時代劇シリーズ」 「筑紫哲也ニュース23」→「NEWS23」では通常の30秒CMを放映 「チャンネルα」（月・火・水・金は一社提供または木曜のみは複数社提供） 「FNNスーパーニュース」（時々番組スポンサー。通常の30秒CMを放送） 「報道ステーション|報道STATION」（週1回、通常の30秒CMを放送。2008年4月4日放送分から全国ネットに昇格） 「パネルクイズ アタック25」で提供。（2002年10月から2度の中断を経て現在も提供中）高田明社長が出演し、番組名にちなんで、「この時間は、○○の商品にアタックします!」と言う。 「にっぽん菜発見 そうだ、自然に帰ろう」（2006年10月から）で提供。 また、毎週木曜日の「買いなび」（10:53〜11:23）や深夜にも放送されている。 主な不祥事個人情報漏洩事件2004年3月9日、個人情報|利用者の顧客リストが個人情報漏洩|流出する事件が発覚、最終的に51万人分の顧客リストが外部に流出していた。持ち出したのは元社員で別の元社員と共謀して容疑に及んでいた。ほかにも長年にわたってパソコンやビデオカメラなど約4,200万円相当の商品が盗み出されていた。この事件により、一連の広告活動や商品の販売を同年4月24日までの間自粛せざるを得ない事態に陥った（CS放送でも同期間テレビショッピングの放送を休止し、終日環境映像を流していた）。この時高田社長は清算|会社清算も考えていたという。その1か月半の間でおよそ150億円の減収になったと報じられた。一方、事件発覚後の同社の被害者への対応は非常に素早く、事件が発覚した3月9日より同月3月12日|12日まで毎日、またその後は事業再開まで1週間毎に謝罪と報告を繰り返した。これは、2005年4月1日より個人情報の保護に関する法律|個人情報保護法が事業者にも適用されるのに伴い、漏洩後の事業者の模範対応例と言われており、この事件で同社または高田社長に対しては非難されるどころか、逆に高く評価されるに至った。また、この事件が発覚するまで社員が大量の商品を盗んでいたことに気付かないなど、同社の家族経営時代から抜け切れないままのずさんな管理体制も明らかになった。優秀な中間管理職不足を痛感した高田社長は、それまでの「地元」「生え抜き」へのこだわりを転換。中途入社や全国採用を始めることになった。なお、この元社員は窃盗容疑により警察に逮捕され、2004年12月に長崎地方裁判所佐世保支部で執行猶予付きの有罪判決を受けた。また、2007年4月にジャパネットたかたはこの元社員に対し1億1千万円の損害賠償請求の民事訴訟を長崎地裁佐世保支部に提訴、2008年4月長崎地裁佐世保支部西村欣也裁判官は元社員に対して会社に対する重大な背信行為と社会的信用を貶めたとして、請求額が認められ会社側勝訴の判決を下した。この事件を機に、社員全員が社内及びコールセンター内での携帯電話並びにかばん類持ち込みが禁じられた。 キャラクター過去関連項目外部リンクTrackBack-Ping-URL: |
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